システムサポート事業
システム構築を行ったベンダーやインテグレータは作るだけ。
実際動かしてみたら実はコストがかかって仕方がない。
実際の「機能」が必要なだけなのに、結果としてお荷物を背負い込まされた感がぬぐえない。
機能の実現に必要なTCOについては考慮せず、構築と運営を分断してしまう場合があります。
ブルワークでは、コンサルティング→システム開発→システムサポートの一連のサービスをトータルで提供させていただきます。
導入支援
弊社コンサルタント、技術者がシステムを利用するユーザ向けの教育、情報周知のお手伝いをいたします。
- 運用管理方針の決定、体制の整備、マニュアル類の作成
- 運用管理者向け、ユーザー向け講習会等の実施
- 関連ドキュメント全般の電子化、Web閲覧機能の実現
運用支援
実際の運営に当たって必要な個別リソースの提供を行います。
- サポート、エスカレーション体制の整備
- サポートデスク、窓口業務等の受託
- 客観的な運用評価レポートの作成の受託
- 運用の実情に合わせたマニュアル類の修正の受託
- 最大24時間365日にわたるサーバ等保守サービス
